O departamento de achados e perdidos fica localizado em nossa Central de Segurança, no 1º piso ala norte.
Quando um material é encontrado nas dependências do Shopping ou entregue por terceiros, ele é encaminhado à central de segurança. Lá, é registrado em um livro de controle e acondicionado em um saco protetor, devidamente lacrado com um lacre numerado para garantir a rastreabilidade. Após esse processo, o material é armazenado com segurança em um armário fechado e em cofre, assegurando sua integridade. Todo o processo é realizado sob monitoramento das câmeras de CFTV.
O item permanece disponível para resgate por um período de até 3 meses. Caso não seja retirado dentro desse prazo, é doado a uma instituição de caridade indicada pelo time de marketing. Todo o procedimento segue uma norma interna específica da empresa.